Trocas e Devoluções

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TROCAS E DEVOLUÇÕES - ELEVARE

Como faço para trocar o meu pedido ?

Queremos que vocês sintam confiança para comprar nossas peças e pensando nisso criamos uma política clara e transparente com base no Código de Defesa do Consumidor:

1. Troca por Tamanho ou Cor

Aceitamos trocas por tamanho ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odor, com a etiqueta afixada e na embalagem original.
O frete de envio da peça para a loja é por conta do cliente, e o reenvio da nova peça é por nossa conta (na primeira troca).

2. Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra.
O produto deve estar em perfeitas condições, conforme os critérios acima.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

3. Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos.
Após a análise técnica, se confirmado o defeito, você poderá optar por: troca do produto, vale-compra ou reembolso total.
Não aceitamos produtos com sinais de uso inadequado ou danos causados por mau uso.